Retourenverwaltung

Ermöglicht die automatischen Zusammenfassung von Retouren und das Anlegen einer neuen Sendung mit den entsprechenden Retour-Positionen, so dass diese in die weitere Transportplanung einfließen kann. Die Zusammenfassung kann anhand verschiedener Kriterien festgelegt werden.

• Zentrale Verwaltung von Informationen mit Bezug zu Touren, Sendungen und Packstücken
• Leistungsfähig Basis zur Darstellung der gesamten Transportkette (Stückgut- und Lebensmitteltransporte)
• Integrierte Rückmeldung und Statusverwaltung
• Verwalten von Fahrzeugdaten, Transportbedingungen
• Frei definierbare Status und Eigenschaften zu Unterstützung automatisierter Prozesse (Vorbelegung mit FORTRAS-konformen Statuseinstellungen)
• Verwaltung von Nachrichten verschiedener interner und externer Erfassungsquellen (Telematik, Internetportale, mobile Erfassungsgeräte, Kundenschnittstellen)
• Unterstützung der Disposition durch Integration der Nachrichten im Meldungsfenster am Dispo-Arbeitsplatz
• Verwaltung von Informationen zum Qualitätsmanagementsystems (Schadensmeldungen, Stornos)

• Erfassung und Verwaltung von Störfällen und Stornos (z. B. Annahmeverweigerungen, Schadensmeldungen)
• Verwaltung eigener Störfall- bzw. Stornogründe
• Automatisiertes Anlegen von Folgeprozessen mit Festlegung kostenrelevanter Kriterien (Anlage von Rückholaufträgen bzw. Neuzustellungen, Zuordnung zum Verursacher, Erfassung der Preisvereinbarung etc.)
• Vollständige Integration in die zentrale Nachrichtenverwaltung von C-Logistic, dadurch Verwaltung der Störfälle innerhalb der ’Sendungshistorie’
• Erstellung von Störfall-Analysen und QMS-Berichten