C-LOGISTIC SmartSendung

Allgemeines

• Was passiert, wenn ich dasselbe Dokument mehrfach importiere?

  Es wird jedes Mal ein neuer Auftrag angelegt. C-LOGISTIC SmartSendung importiert die Aufträge immer als neue Aufträge und hat keinen Zugriff auf bisher vorhandene Aufträge.

• Wenn ich dasselbe Dokument mehrfach einlese, erhalte ich unterschiedliche Ergebnisse. Manchmal aber erst nach mehreren Versuchen. Wie kann das sein?

  Das Auftragsdokument wird durch KI analysiert. Technisch gesehen gibt es hier eine gewisse Unschärfe sowie einen Zufallsfaktor, auf den wir leider keinen Einfluss nehmen können. Es ist davon auszugehen, dass sich durch künftige Weiterentwicklung der KI-Technologien auch die Genauigkeit verbessern wird.

• Mein Dokument wird nicht richtig bzw. nicht vollständig erkannt. Was kann ich tun?

  Dieses Verhalten ist leider bei einer Analyse durch KI normal – hier gibt es immer eine gewisse Unschärfe sowie einen Zufallsfaktor in der Analyse, auf den wir keinen Einfluss nehmen können. Ein erneuter Import in C-LOGISTIC SmartSendung kann ggf. ein besseres Ergebnis bringen – dies liegt aber außerhalb unseres Einflussbereiches.

• Ich habe Fehler festgestellt, die meiner Meinung nach nicht an einem Fehler der KI liegt. Was kann ich tun?

  Bitte erfassen Sie eine Supportanfrage im C-LOGISTIC Produktsupportsystem (PSS) und laden Sie das fehlerhaft eingelesene Dokument im Eintrag hoch. Bitte beschreiben Sie kurz, was hier in Ihren Augen falsch gelaufen ist.

• Meine Dokumente sind sehr komplex und unübersichtlich und werden von C-LOGISTIC SmartSendung nicht richtig erkannt und ausgelesen. Kann ich selbst die KI trainieren, so dass sie bessere Ergebnisse liefert?

  Nein, das ist vor allem aus datenschutzrechtlichen Themen nicht möglich. Wir helfen Ihnen jedoch gern. Schicken Sie uns ein Dokument und ein paar Hinweise und Tipps. Wir werden gern unverbindlich prüfen, ob wir C-LOGISTIC SmartSendung hier noch verbessern können. Details zum Upload der Dokumente finden Sie im Abschnitt „Fehlermeldungen/Verbesserungen“.

• Die Dokumente, die ich erhalte, sind größtenteils jeden Tag gleich oder sehr ähnlich. Kann ich C-LOGISTIC SmartSendung hier trainieren, um besser zu werden?

  Nein, das ist vor allem aus datenschutzrechtlichen Erwägungen nicht möglich. Aber vielleicht ergibt in diesem Fall eine unserer Schnittstellen Sinn, um Daten mit Ihren Kunden auszutauschen. Sprechen Sie uns darauf an, wir beraten Sie gern.

• Kann ich das KI-Tool auch zum Import von Stammaufträgen nutzen?

  Nein, das ist noch nicht vorgesehen. Aktuell können mit C-LOGISTIC SmartSendung nur neue Aufträge importiert werden. Ein Import von z.B. Stammaufträgen oder Lagerbewegungen ist nur als kundenindividuelle Leistung möglich. Sprechen Sie uns darauf an, wir beraten Sie gern.

• Kann ich einen bestehenden Auftrag durch erneuten Import aktualisieren?

  Nein, das ist nicht vorgesehen. Es wird jedes Mal ein neuer Auftrag angelegt. C-LOGISTIC SmartSendung importiert die Aufträge immer als neue Aufträge und hat keinen Zugriff auf bisher vorhandene Aufträge.

• Warum wird bei der Ladestelle oder Entladestelle nur die Adresse übernommen, aber nicht der im C-LOGISTIC gespeicherte Kunde?

  C-LOGISTIC SmartSendung hat bisher keinen Zugriff auf Stammdaten, daher kann auch kein Abgleich mit in C-LOGISTIC gespeicherten Adressen stattfinden. Ein entsprechendes Feature befindet sich derzeit in der Prüfung/Entwicklung.

• Warum findet kein Abgleich mit dem Materialstamm statt?

  C-LOGISTIC SmartSendung hat keinen Zugriff auf Stammdaten, daher kann auch kein Abgleich mit dem in C-LOGISTIC gespeicherten Material und den Artikeln stattfinden.

• Warum dauert das Einlesen so lang? Kann ich irgendwie Einfluss darauf nehmen?

  Auf diesen Faktor können wir leider keinen Einfluss nehmen. Wir haben das Auslesen der PDF-Dokumente so konfiguriert, dass die KI bestmöglich mit den Dokumenten umgehen kann. Grundsätzlich gilt: Je weniger Seiten und je kleiner die PDF, desto schneller geht es.

• Kann C-LOGISTIC SmartSendung auch vollautomatisch meinen E-Mail-Posteingang prüfen?

  Das ist derzeit nicht möglich, könnte aber ggf. Bestandteil zukünftiger Entwicklungen sein.

• Warum sind nur Dokumente bis 5 Seiten möglich?

  Die Grenze von 5 Seiten stellt einen Kompromiss hinsichtlich Umfang und Geschwindigkeit dar. Testweise von unseren Kunden bereitgestellte Auftragsdokumente hatten üblicherweise zwischen 1 und 4 Seiten.

Fehlermeldungen/Verbesserungen

• Wie stelle ich eine Supportanfrage zu C-LOGISTIC SmartSendung?

  Bitte beachten Sie, dass es bei der Analyse und Bearbeitung von Dokumenten durch C-LOGISTIC SmartSendung technisch bedingt immer zu einer gewissen Ungenauigkeit kommen kann. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass dieser Fehler außerhalb der Fehlerquote der künstlichen Intelligenz liegt, so senden Sie uns das Dokument und den fehlerhaften Import zu. Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:
  Bitte laden Sie je PSS-Eintrag nur ein Dokument hoch und exportieren Sie bitte den von „C-LOGISTIC SmartSendung“ angelegten Auftrag (Rechte Maustaste|Transfer|Aktuellen Eintrag exportieren) -> Datei speichern unter -> Format „CIS Exchange Format *.cxf“ -> alle Optionen anhaken und -> speichern

• Ich möchte verstehen, wie genau C-LOGISTIC SmartSendung die übergebenen Dokumente ausliest, analysiert und Daten extrahiert. Was muss ich tun?

  Die genaue Arbeitsweise des eingesetzten KI-Tools ist weder dokumentiert noch konkret ermittelbar. Es kann lediglich anhand von Tests überprüft werden, ob die Erkennungsquote und die Genauigkeit von ‚SmartSendung‘ den eigenen Anforderungen genügt. Ist dies nicht der Fall, insbesondere bei wiederkehrenden Fehlern, können Sie gern eine Supportanfrage stellen und wir prüfen, in wie weit wir solche reproduzierbaren Fehler beseitigen können.

Administration

• Ich möchte, dass bei "Fallenlassen" (Drop) eines Dokuments sofort der KI-Import ausgelöst wird und keine Bestätigung vom Anwender erforderlich ist. Wie kann ich das einstellen?

  Dies ist aus Sicherheitsgründen nicht vorgesehen. Zu Ihrem eigenen Schutz und zum Schutz Ihres Guthabens, muss in C-LOGISTIC SmartSendung die Importaktion immer manuell gestartet werden.

• Kann man sich die Funktionen "KI-Auftrag prüfen" und "KI-Auftrag freigeben" auf einen Button legen?

  Ja, verwenden Sie hierzu die „Tool-Favoriten“ (in Auftragsmaske -> Ansicht|Tool-Favoriten konfigurieren. Wählen Sie dann „Externe Aufrufe“ (viertes Symbol von oben) und wählen die gewünschte Funktion aus. Nach dem Hinzufügen können Sie im gleichen Dialog über Rechte-Maustaste|Icon zuweisen ein individuelles Icon festlegen. Nach „OK“ steht Ihnen die Funktion am linken Rand (neben dem Überblicksgrid) zur Verfügung. Bei Bedarf finden Sie im Webinarbereich eine Anleitung im Webinar „Favoriten & Tool-Favoriten anlegen & benutzen“ (https://c-logistic.de/webinare/favoriten-tool-favoriten-anlegen-benutzen/)

• Kann man für die Funktionen "KI-Auftrag prüfen" und "KI-Auftrag freigeben" eine Tastenkombination festlegen?

  Ja, dies ist möglich. Da für jede Funktion in C-LOGISTIC nur eine, vom Anwender unabhängige Tastenkombination festgelegt werden kann, muss diese Einstellung von Ihrem Administrator vorgenommen werden.

• Ich möchte Aufträge sofort mit dem Status 0 oder 1 (Angebot bzw. Auftrag) anlegen und diese auch sofort disponieren. Wie geht das?

  Wir raten explizit von dieser Einstellung ab, da im Moment die Verwendung von KI noch relativ fehleranfällig ist. Eine Überprüfung der importierten Aufträge ist absolut zu empfehlen. Sollten Sie es explizit wünschen, ist eine Anpassung der Importschnittstelle durch uns oder Ihren Administrator erforderlich.

Preise/Konditionen

• Wenn ich ein Dokument mehrfach einlese, kostet dann jedes Einlesen Geld?

  Ja, denn wir betrachten jedes Dokument einzeln und auch der damit verbundene Vorgang der Auswertung der Datei wird jedes einzelne Mal separat ausgeführt. Wenn Sie ein Dokument bei C-LOGISTIC SmartSendung auslesen, weiß das Tool nicht, ob und wann dieser Auftrag schon einmal ausgelesen wurde.

• Was passiert, wenn mein Dokument zu groß ist (> 1 MB) oder zu viele Seiten hat (> 5)?

  Die Analyse des Dokumentes kann dann nicht gestartet werden. Weiterhin erfolgt ein Hinweis. Der Auftrag wird nicht gezählt und belastet nicht das Monatsbudget.

• Kostet jedes eingelesene Dokument Geld, auch wenn ich der Meinung bin, dass der Import fehlerhaft und/oder unvollständig war?

  Ja, denn wir können hier keinen Einfluss auf die Qualität und den Inhalt von SmartSendung erfassten Dokumente nehmen und führen nach Rückmeldung der Daten von der KI keine Plausibilitätsprüfung durch.

• Ich habe ein Dokument per Drag & Drop in die Auftragsmaske gezogen, das Anlegen des Auftrags dann aber abgebrochen. Wird das Einlesen trotzdem gezählt?

  Ja, Kosten für die Nutzung von C-LOGISTIC SmartSendung entstehen durch das Auslesen und Analysieren des Dokuments. Wird der Import danach abgebrochen, zählt das Dokument trotzdem.

• Kann ich unbenutztes Guthaben mit in den Folgemonat nehmen?

  Nein, das Guthaben gilt nur im Monat, für das es erworben wird.

• Wie sehe ich, wieviel von meinem Kontingent noch übrig ist?

  Der Wert wird im Info-Dialog angezeigt. Dieser erscheint, wenn man ein Dokument in der Auftragserfassung fallenlässt.

• Wie kann ich von dem 100er Paket auf das 400er Paket upgraden?

  Kontaktieren Sie das Vertriebsteam. Ein Wechsel ist jederzeit möglich.

• Was passiert wenn ich den Import nicht mehr nutze oder nutzen möchte?

  Änderungen sind jeweils zum Monatsende möglich. Damit wir diese jedoch rechtzeitig berücksichtigen können, bitten wir um eine Bearbeitungszeit von drei Werktagen.

• Muss ich das Paket kündigen und welche Fristen gibt es?

  Kündigungen sind jeweils zum Monatsende möglich. Damit wir diese jedoch rechtzeitig berücksichtigen können, bitten wir um eine Bearbeitungszeit von drei Werktagen.