Service

Service ist ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie – Wir sehen uns nicht nur als Hersteller professioneller Logistiksoftware, sondern auch als qualifizierter Servicepartner in allen Fragen rund um unsere Produkte für Transportmanagement, Fuhrparkverwaltung und Lagerlogistik. Egal, ob Schulungsbedarf besteht, Workshops zur Anforderungsanalyse durchzuführen sind oder es im System klemmt – wir lassen Sie nicht im Stich!

Oftmals ergeben sich aus den ersten Gesprächen individuelle – vom Standard abweichende – Anforderungen. Wir als Softwarehaus decken diese anhand gemeinsam erarbeiteter Anforderungskataloge und Lastenhefte ab. Dabei stehen Ihre Kosten-Nutzen-Aspekte im Vordergrund.

Ergänzend entwicklen wir in Workshops gemeinsam mit Ihnen eine optimale Lösung für Ihren Bedarf.

Bei der Anschaffung neuer und der Erweiterung bestehender IT-Lösungen stellen Sie sich vielleicht auch die Frage, ob Ihre aktuelle Hardware die neuen Anforderungen abdecken kann.

Dazu ein Hinweis vorweg: Eine einheitliche Software­landschaft kann deutlich geringere Anforderungen an die Hardware stellen, als zahlreiche kleine, verteilte Insellösungen, die nicht aufeinander abgestimmt sind!

Wir liefern von der Planung Ihrer Infrastruktur bis hin zur Erstellung von Kommunikationskonzepten wertvolle Hilfe für die perfekte Integration aller bestehenden und geplanten Teilsysteme – und dies aus einer kompetenten Hand.

Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gern. Sie erreichen unsere Kundenberatung unter +49 (0) 3425 9026-50.

Sollte Sie Fragen oder Probleme bei der Anwendung unserer Produkte haben, stehen Ihnen unsere Support-Mitarbeiter unter der Hotline +49 (0) 3425 9026-55 zur Verfügung.

Weiterhin ist unser Produkt-Support-System (PSS) für unsere Anwender rund um die Uhr online verfügbar. Sollten Sie noch keinen Zugang zum PSS besitzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Projektbetreuer.